整体家装时期,消费者产品品质利益保障体系基本建设专家研讨会 圆满举行

2021年5月17日,由东沿SDS国际商学院举办,大自然家居承办的“家装行业发展趋势权威专家学术会议”第二期——“整体家装时期,消费者产品品质利益保障体系基本建设专家研讨会”在广东省佛山市举办。

此次讨论会邀请到了工商联家具装饰业总商会常务委员会生、东易日盛装饰老总陈辉、工商联家具装饰业总商会副秘书长谢鑫、大自然家居控股有限公司执行总裁兼CEOCEO佘学彬、大自然家居控股有限公司副总裁兼木地板集团公司CEO首席总裁佘嘉浚、国家建筑材料检测中心科长胡云林、烧开质量奖家居产品品质特性评测举办方负责人李军艺、湖南省鸿扬家装老总陈忠平、大自然家居木地板业务部首席总裁饶海青等64家家装企业、16家原材料公司、12家权威媒体意味着参与,与会人员也为消费者造就更和谐、平稳、有保障家居建材市场自然环境,全面提升百姓生活的满足感,建立行之有效的家装行业消费者产品品质保障体系话题讨论进行了详细、深层次、以诚相待的沟通和讨论。

“整体家装时期,消费者产品品质利益保障体系基本建设专家研讨会”主办单位谢鑫理事长开场致辞中表示:一直以来,虽然家装行业的每个类目都取出过这样那样的消费者商品权益保障的做法和对策,但是这些做法和对策通常都是站在公司、领域的视角制订的,很少有真真正正从消费者角度考虑的品质保障机制和服务体系。本次会议我们要做的是真真正正换位思考一下,彻底从消费者视角汇总、建立一套以大数据技术为支撑,意味着消费者的利益家居产品评估体系和消费者利益保障体系。

主办国大自然家居佘嘉浚总表明:大家“用户至上”说了好多年,但更多还是要以竞争者为核心,但最近几年全部管理体系确实已经转型发展,“用户至上”愈来愈落地式,愈来愈必须求真务实。真诚期待本次讨论会可以促进这一发展过程。

讨论会阶段正式启动,东易日盛集团陈辉董最先讲话:现阶段整体家装销售市场展现爆发式增长趋势,整体家装方式也五花八样,总的来说并没有统一观点。整体家装领域的优势在于持续增长形成一个流行安全通道,主要缺点以价钱为诱饵,底点进入,割消费者苋菜,忽视设计的意义,这种整体家装并没为消费者产生真正意义上的使用价值。

参会的诸位意味着也讲述了本身见解,烧开质量奖评审组负责人李军艺觉得:“消费者认知能力分成已经知道、不明。交易不明务必发掘出来,它将成为许多企业的瀚海藏宝。要是没有守护好消费者,把握住消费者心的,那就不了解竞争者到底是谁。”锦华装饰外拓经理程蔚注重:“顾客创造财富,提升消费者满意率,便是要为用户提供创新性的的家装、很明确的整体家装交付标准、有质量的家装服务。”大自然家居饶海青总:“最先从公司的高层而言,企业是如何导向性的至关重要,然后还要制定政策和行动去执行,在售后服务阶段,响应速度反映要慢。”

与此同时,施工现场宾客对“装修公司如何保障装修质量”、“如何运用数字化技术确保消费者利益”、“家装企业是不是进一步升级成消费者所提供的质保期期限”、“行业组织、权威部门、行业媒体如何保障消费者利益”等12个话题展开了深层讨论。

前期准备工作的前提下,此次专家研讨会就建立“家装行业消费者利益保障体系”达到九项的共识:建立家居家具消费者交易价格保护管理体系;建立品牌联盟售后维修服务网址,立即回复系统软件;建立中国居家装饰领域消费者线上消费服务项目备案评分标准;建立中国居家装饰领域十年质保期互联网大数据;建立中国居家装饰领域家居装修专用工具及工艺研发核心;建立中国居家装饰领域商品环保等级;建立中国居家装饰领域室内设计师、施工队伍职业技能规范; 建立中国居家装饰行业发展趋势的基础上的品牌排行; 避免公布领域虚假广告状况。大会上,西海根基教育培训学校与国家建筑材料检测中心、烧开质量奖宣布战略合作协议书,用5年的时间,携手共建建立在“公平、公布、公平公正、大数据技术”的基础上的“家装行业消费者利益保障体系”。

会议现场,一部分符合规定的优秀品牌企业意味着签订了“家装行业消费者产品品质权益保障企业承诺书”,此次活动承办方、消费者产品品质确保第一家合作企业大自然家居,就消费者产品品质权益保障发布全新升级系列产品现行政策。

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