犹悔迟|1周1家新店开业,详细说明让靓家居打开均速持续发展的“整体家装新范式”

从2001年开创,到2008年在全国首创实行按平方米计费的整体家装装修全包套餐内容,再从2021年的“装修整装化”……20年的领域沉积,13年整体家装实践活动,造就了曾育周“整体家装校领导”的威势,也助推靓家居完成了整体家装出风口的首先辉煌。在“整体家装的浪潮”全方位袭来的2021年,靓家居凭着1周1家新店开业的扩展节奏,不但打开了自已的提高瞬时速度,同时为全部泛家居领域付出了到目前为止更为取得成功,并且也更为完善的 “整体家装新范式”。

热血传奇身后

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整体家装校领导曾育周其人与靓家居沉寂整体家装的13年

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“整体家装校领导”曾育周

了解华南家居圈里的人,针对曾育周与他一手创建的靓家居,一定不陌生。从建材代理商、建材商城、产品套餐、互联网装修再从整体家装方式,靓家居作为一个伴随家居交易变化持续迭代更新的家居公司,一直以引领未来先峰姿态活跃于华南的家居圈。那么作为靓家居的掌舵人,在过去20年,曾育周自己同样以坚毅和引领未来而出名,并被称作粤派家装的标杆人物。

2005年,借助小区营销绝处逢生;2008年,明确提出“整体家装装修全包”的业务发展战略,用整体家装套餐内容走在前端;2014年,首先打开用互联网技术更新装修行业的觉醒之行,下手打造出整体家装新零售平台;2021年,实现了靓家居整体家装生态平台的搭建,并完成了产业化拷贝,从而按下了全部靓家居子公司的提高加速键,在万科地产、碧桂圆、阿里巴巴、苏宁易购、红心美凯龙等一众大佬陆续涌进整体家装赛道之时,在整体家装赛道沉寂、磨炼了13年靓家居,最终在整体家装赛道上告别初春二月的寒风料峭,即将迎来罗定三月的春光明媚。

屡经波澜起伏,多次柳暗花明以后,现在的曾育周宛然已经是整体家装界教父3级人物,变成了领域公认“整体家装校领导”。此外,作为一个有了20年人类的历史整体家装加盟品牌,靓家居不但以华南为核心,打造了一个由超千家购物广场自营大商店所组成的终端设备零售连锁互联网,另外还以每星期开一家新店开业的脚步打开了由华南辐射全国的脚步。

权威性剖析人士指出,尽管靓家居现阶段的发展趋势重心点仍然集中在华南,可是不知不觉中成为了装修行业绝对的拔尖知名品牌。伴随着靓家居店面产业化复制难题得到化解,未来靓家居预计在摆脱华南的前提下,变成整体家装赛道第一个营业收入过百亿元的超一线品牌。

深层破译 靓家居领先整体家装赛道,究竟为何?

不想做整体家装等死,做整体家装作死……2018年前后左右,伴随资本潮水退去,及其一众互联网装修平台上的遭遇了滑铁卢,整体家装尽管持续升温,但纵观全部泛家居领域,却甚少可以见到通水整体家装的经典案例,靓家居是一个除外。

在过去的一年多时间内,包含将来家居科学研究、亿欧元家居、水调歌在内的众多行业媒体和技术专家都曾经深度剖析过靓家居的全屋定制玩法。个中原因,除开曾育周自己一直深耕细作整体家装赛道,并且对整体家装看法浓厚以外,更重要的是靓家居的全屋定制玩法,是当前唯一一个早已被认证你走通且够完善的整体家装方式。通过不断尝试错误、调整,再尝试错误、再调整,靓家居不但取得成功打破“做整体家装=作死”的咒语,并且从统筹规划考虑,确立一个可供借鉴但是却难以复制的整体家装新范式。

从制度建设看靓家居整体家装新范式的五大核心认为

装修整装化

伴随着整体家装赛道选手的增加,来源于不同维度的投资者针对整体家装都是不同的界定。作为一个在整体家装赛道辛勤耕耘了13年顶级技术专业参赛选手,曾育周觉得,务必可以从消费者的需要起点来认知和阐释整体家装。

“家居装修消费者的核心需求是室内装修一个家。室内装修自身,包括了商品、设计方案、施工和质保、维护保养等各个因素,每一个因素代表了一种消费主张,但每一种认为其实都不是消费者最后最期待的结果。从这一层面上来说,真正意义上的整体家装必须有基础装修、软装设计和家用电器,与此同时务必客户至上,为消费者给予家里的整体方案。”在曾育周来看,仅有完成了基础装修、软装设计、电器一体化设计,才是整体家装!仅有一体化设计 详细产品供应机制和服务标准化管理体系才可以让消费者眼见为实,享有真正意义上的整体家装服务项目。为推进和推进家装的整体家装化,靓家居一直致力于在搭建强劲供应链体系的前提下,不断培训及提高设计师综合设计专业技能,为用户提供完备的整装设计,完成基础装修、软装设计、电器一体化设计和一站式服务。

整体家装实用化

从消费者要求起点考虑,所说整体家装便是会为消费者给予家里的整体方案,与此相对应企业宗旨,乃是怎样更高效的为消费者给予家里的整体方案,怎样带来消费者更加好的整体家装感受。促进整体家装的实用化,因而变成靓家居规划布局推进整体家装的一大一个突破点。参考曾育周的理解,所谓整体家装实用化,主要包括下列两个层面:

最先,就是让繁杂装修的变得越来越简易,根据实用化,对于毛胚、精装修、旧房装修等等都发布对应的套餐内容。靓家居紧紧围绕终端门店搭建的五公里半经服务体系中,一些关键住宅小区也会有一些依据小区户型量身定做的套餐内容。针对消费者来讲,不同类型的套餐内容,对应着相对稳定的价格与相对稳定的费用预算,及其透明度的整体家装购物体验。

次之,要用系统化的思路,让家装的全过程在实用化的前提下,尽量标准化。在曾育周来看,室内装修是一个完整的实践过程,价钱关键、商品关键、设计方案关键、工程施工关键、售后服务也非常重要,只有把室内装修各因素规范化,才可以在完成价钱相对稳定的与此同时,完成整体家装产品的质量稳定和交货期稳定,进而可以把繁杂的整体家装简单、日用品化,便捷消费者管理决策。

零售连锁化

互联网装修从光辉到黯淡,交给装修行业最宝贵的财富是家装的套餐内容化和透明度市场教育。而互联网装修的没落,则引起了有关家装服务文化整合和公司发展规模化的思索。曾育周觉得,从过去家居装修到互联网装修,再从整体家装,其实是一个迭代更新的一个过程。装修行业,交货提供服务的物理距离特性和服务项目特性突显。为解决这一痛点需求,靓家居根据零售连锁化发展战略,合理布局连锁门店深耕细作各门店所属的商业圈住宅小区,根据交货服务项目“网格化管理”,减少物理距离,便捷和深度服务消费者,甚至由整体家装到家服务。

作为一个从前的地区性家装品牌,靓家居在迈向产业化的过程当中,也曾经做了很多尝试错误探寻,可是伴随整体家装的实用化,商品标准化等一系列跟拷贝相关的难题得到化解,靓家居的产业化在2021年逐渐全方位打开。有关资料显示,到目前为止,靓家居目前在全国各地有超出100家购物广场的直营店,靓家居的线下实体店触须逐渐从广东省到华南,并且在以每星期一家新店开业的脚步均速发展趋势。

对焦靓家居的零售连锁化发展战略,也有二点尤其值得一提:一是靓家居一直坚持自营的扩张策略;二是靓家居可以在规范化的店面拷贝 文化整合的运营战略找到对应的均衡点。

在谈及靓家居坚持不懈自营的初心时,曾育周表示的是为了能可以更好的完成消费者价值与企业价值评估中间平衡。自营,可以让靓家居始终秉持消费者使用价值优先选择的初心,与此同时可以让靓家居持续保持一个相对性稳健发展趋势脚步。根据自营,靓家居也可以根据市场定位,选用相对性灵活多变的开实体店方案和更加精确的门店、网络资源、人力资源配对对策。

除开坚持不懈自营,曾育周还着重强调“配对”。“智能匹配”,是靓家居在13年整体家装通水环节中,用数以亿计学费得来的成功经验。一个新门店的设立,调查是第一步也是很重要的一步,门店的经营成功和失败,与门店总面积与服务半径是不是配对、投入与产出配对、拓客与转换配对等等都息息相关……应对一批又一批扎入整体家装赛道的泛家居同行业,曾育周不但愿意分享自己工作经验,与此同时也从不避讳讨论靓家居在整体家装赛道上以前踩过的坑。

剖析人士指出,靓家居作为一个对焦整体家装的零售连锁知名品牌,之所以能改变传统装企规模化的短板,根源在于科学合理的体制,及其长期性积累的服务项目经验与运营经验。依据新闻媒体,靓家居早已建立了一套高效率令人惊讶的店面复制系统,一家新店开业从精英团队筹划到开始经营,不得超过42天。

服务在线化

在装修行业,靓家居不仅仅是整体家装的先驱者,同时又是比较早一批积极用互联网技术进行自我革命的家装企业。从2014年前后左右逐渐,靓家居便成立了相对应了数据统计分析和技术研发部门,以进一步提升公司的现代化能力和数字化能力,此外,在营销方面也逐渐推动线上线下结合,根据数据管理平台的打造出来推进家居装修新零售。到目前为止,靓家居不但打造了一个包揽ERP、CRM、HRM、整装云,并涉及到微信小程序、APP、企微、微网页等一系列智能化“基本建设”和网络应用的信息系统。与此同时,在2020年对焦家居装修交易新一代,用网红达人 直播间的形式,打造了整体家装消费新模式和新生态。

到目前为止,靓家居完成了整体家装服务项目的全流程线上化和互联网化,包含:售前服务、售中、售后服务。曾育周表明,伴随着新一代消费群体的兴起,消费决策流程的线上化,家居装修信息收集的线上化,带来靓家居最大的一个启发就是,要想获得未来整体家装市场的需求,一定要根据提供服务的线上化来接近年轻一代的消费人群,并打造一个围绕拓客、转换、交货和售后服务线上服务网站,以此来实现对目标群体更深层次的精准推送,迅速回应和更高效服务。

共享服务化

怎样在处理店面拷贝难题的前提下,处理优秀人才复制难题?怎样携手并肩方式经销商给消费者产生优质的服务感受?如何链接更多技能人才?怎样撬起老顾客释放出来口碑效应?靓家居的答案就是共享服务化。

参考曾育周自己及其靓家居有关本身共享体制的讲解,靓家居的共享体制累计包括四个维度。

最先,是和员工共享。曾育周觉得,做家居装修最值钱并不是门店,并不是商品,反而是强大的团队,一定要以共享的态度,为职工打造出科学合理的激励制度和晋升通道,才可以留住人才,并且为最后的产业化奠定优秀人才基本。

其次与经销商共享。靓家居建立生产厂家总公司、代理商和靓家居三方互赢的分润体制,跟产业链的总公司工厂合作签约,与此同时挑选由各地地区代理提供帮助。在曾育周来看,与知名品牌经销商创建分享机制,能够充分发挥知名品牌产业链的本土化水平,最大程度地提高靓家居整体家装新产品的竞争能力,为消费者增添了更强的感受。

三是与技能人才共享。据了解,到目前为止,靓家居现总计有过百个技术专业施工团队,从事工人破万人。按照规划,伴随着线下实体店零售网络的数据加密与扩张,未来靓家居可能连动大量技能人才,为消费者给予像快递包裹一样便捷、高效率的“网格化管理”保障体系,进而进一步摆脱家装服务物理的堡垒,推动靓家居从整体家装新零售平台升阶发展趋势。

四是和客户的共享体制。尽管装修行业是一个低满意率、高投诉量的特定行业,可是靓家居在过去13年来,一直坚持从用户体验来看,根据逐步完善整体家装的服务要求来沉积和提高顾客用户评价。在用对服务项目沉积良好口碑的前提下,进一步用良好口碑撬起新客。曾育周表露,伴随着靓家居老顾客共享制度的日趋完善,靓家居老客户转介绍新客订单占有率已经超过一半。在家装市场全方位迈进存量房时代的今天,这个数字不但令人艳羡,同时为靓家居未来的发展打开了一个新的画面感。

靓家居争霸整体家装赛道的13年,是装修行业追随消费市场变化迭代更新的13年,同时又是整体家装从兴于、生长发育,并逐渐变成热点13年。做为整体家装行业思考者、先驱者和创变者,曾育周思考与想要的是从顾客价值,企业价值评估,到价值共同的完成,他不仅仅是靓家居的掌舵人,同时又是令人敬佩的整体家装引路人。应对整体家装需求与整体家装市场同歩全面爆发,2021年,让我们一起希望可以拥有更多的整体家装参赛选手,可以不会被浮躁的销售市场所驱使,可以秉持为众多消费者创造生活的美好使用价值初衷,给我们带来新的有启迪的探索,及其可供借鉴积累的经验。

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