无印良品、宜家为何坠落家居圣坛?

家居新零售样版无印良品和家居猿巨人宜家正一步步从神殿坠落。2019年7月17日,北京市场监督管理局公布抽查结论,无印良品、宜家携手并肩走上品质黑榜,无印良品入选主要原因是标称材料和实际材料不符合,宜家乃是因2款儿童家具品牌“孔及空隙”不合格而入选。北京商报记者发觉,这已经是宜家2019年第三次被验出商品不合格。

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与产品不合格相对应,是无印良品、宜家在中国销售业绩增长乏力,这两大国际性家居大佬往日光晕已慢慢消失。

商品质量问题高发

2019年7月17日,北京市场监督管理局发布“流通业家俱类产品质量抽样检验结果公示”,表达了对北京市场中市场销售家具的类商品展开了抽样检验,在11款不合格家俱名单上,标称制造业企业为“无印良品(上海市)商业有限公司”、标称注册商标为“MUJI无印良品”的不合格商品占据着过半数——一共有6款产品不合格,包含榉木衣服架、低型饭桌、黑胡桃实木椅、客厅餐厅双用沙发椅子、边桌台等,其中还有5件不合格商品的重要原因为“标称材料和实际材料不符合”,比如型号规格分别是“本色、长55cm×宽78cm×高77cm、4550002422516”的一款“客厅餐厅双用沙发椅子”将人造板标称为黑胡桃。这次抽样检验中,标称制造业企业为“宜家德国有限责任公司地区授权代理组织:宜家(中国)集团有限公司”、标称注册商标为“IKEA”的2款儿童家具品牌“孔及空隙”新项目不合格。

针对产品名称标识难题,无印良品负责人回复称,造成名字差别的原因是因为直接翻译了日本产品名称。7月19日,针对商品不合格,无印良品根据官博表明,能够为选购这6款的家具消费者给予退换服务项目。同一天,宜家中国区公关总监林萍则向北京商报记者表明,“经核实,此次通告产品类别为FRITIDS褔利蒂徳斯抽屉柜前板60×16cm,FRITIDS褔利蒂徳斯抽屉柜前板60×16cm是这个系列配套抽屉面板,宜家已经在2019年3月8日在全国范围停销,并进行对产品改善,现阶段改良版早就在最后检测的过程当中,一旦根据有关部门监测,改良版会再次逐渐市场销售”。

北京商报记者留意到,已经是2019年宜家儿童家具品牌第三次走上品质黑榜。2019年1月18日,上海市场监督管理局公布儿童家具品牌品质抽样检验状况,在其中在宜家家居网上商城系统市场销售、标称注册商标为“宜家”、规格型号为“41×43×79(cm)”的一款“儿童书桌椅(儿童家具品牌)”警示标志不合格;2019年4月29日,深圳市市场监督管理局公布“2018年儿童家具品牌产品质量监督抽样检查过程的通告”,在其中受检单位名称为“深圳市宜家家居有限责任公司”、标称注册商标为“IKEA”、标称生产制造公司名称为“宜家商贸(中国)有限责任公司”、规格型号级别为“亮蓝色/303.315.41”的一款“维蒙德儿童书桌椅”被验出“警示标志”新项目不合格。

在中国销售业绩增长乏力

与产品品质不合格对比,更为无印良品与宜家郁闷的是在中国销售业绩增长乏力。

中国国内是无印良品的主要销售市场。从2012年起,无印良品在中国以一年30-50间门店的速率扩大,截止到2019年2月28日,无印良品日本一共有420家门店,在国外一共有497家门店,在其中中国国内较多,做到256家,占国外店面的一半以上。与店面持续增长对比,无印良品在中国销售业务增长速度依然在下降。2019年1月,无印良品总公司公布2019财政年度财务报告表明,2018年前三季度无印良品在中国市场销售同比减少9%。据“BoF服装商业周刊”消息称,2019年4 月,无印良品总公司Ryohin Keikaku Co.发布财报数据,无印良品在中国销售业务八年来首度发生运营业绩下滑,会计市场前景小于投资分析师预估,中国销售市场同店销售额少见降低。

与无印良品类似,德国家居大佬宜家的销售增长也陷入瓶颈。宜家于1998年宣布涉足中国销售市场,如今在中国国内有着20多个连锁店。2016-2018财政年度,宜家在中国市场销售总额同期相比各自提高19.4%、14%、8.4%,展现出增长速度年年下降的趋势。从国际市场来说,宜家的高速发展也令人担忧。在2018财报,宜家大型商场销售总额尽管提高近5%,但纯利润自上一财政年度的24.7亿欧元降到14.7亿欧元,同比减少超出40%。

神话传说为何毁灭

一个被称作家居猿巨人,一个被称作家居新零售样版,宜家和无印良品在中国家居人眼中,曾是神话传说一般的存在,一些家居公司甚至用中国版宜家、中国版无印良品为企业发展发展目标,但不知从何时起,光晕渐失,神话传说毁灭。

中国电子商务协会互联网营销研究所权威专家委员会唐兴通接受北京商报记者采访时说,“一方面,无印良品和宜家在中国的持续增长,很大一部分主要原因是新起中产阶层顾客的盲目跟风、盲目从众,但是由于无印良品和宜家商品归属于耐用消费品和易耗品,顾客重复购买的行业增加量相对比较平稳,大伙儿抢鲜完之后感觉也不过如此;另一方面,无印良品和宜家在中国也培养出一系列竞争者,中国本土品牌的兴起,他们在商品价格上边拥有核心竞争力,加上中国人国产货剧情危害,顾客更趋向理智,为性价比高付钱。”

设计优势的缺失、中国本土品牌的兴起是无印良品一步步跌下神坛的原因之一。为了能注重美观性可持续,无印良品的设计产品通常好多年都保持一致,这和当下追求完美新鲜感的消费市场本末倒置。与此同时,无印良品的“无品牌”产品定位和形象化、一成不变的设计方案使之变成了成本低中国仿冒的关键总体目标。鉴于税款和进口关税的主要原因,国外市场无印良品的价钱要远远超过日本本土市场价,包含名创(Miniso)、诺米家居(Nome)和OCE等在内的中国竞争者在产品风格上和无印良品贴近,但是价格却实惠许多,并且能运用当地生产制造的优点扩张,入驻购物广场,给出家居生活馆加盟和家居用具集合店,迅速分割家居新零售市场生日蛋糕。

宜家猿巨人神话传说的毁灭,又与对电商行业的犹豫和脱队相关。中国家居公司正处于迅速相拥电子商务,探究线上与线下一体化。2018年,家居流通业大佬红星美凯龙、红心美凯龙竞相在“双11”各自拿出120亿人民币、160亿元的战绩,而宜家中国在2018年10月才慎重迈开扩展电商行业的脚步,这间距宜家进到中国已经过去20年。更为重要,宜家一贯的北欧风格,也在历经超越地区和时间的洗礼。宜家现如今面临的消费人群是千禧一代,针对有着新理念的年轻一代来讲,希望能在简约大方中实现个性与生活质量。

除此之外,宜家引以为傲的门店动线设计正越来越多的失去人心,依据财经头条新浪微博此前的一项调研,达到61.9%的人不令人满意宜家这样的迷宫式消费体验,2019年6月25日锤子科技创办人老罗在社交平台上公布斥责宜家:“迷宫般的门店线路正确引导设计方案(为了能让客户尽量在房间里走最久的线路并完成更多买卖)可以用厚颜无耻和下三滥来形容了。”

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